Microsoft investighează o problemă cu Outlook care cauzează crash-uri ale aplicației desktop, utilizare ridicată a resurselor de sistem și împiedică utilizatorii să se autentifice în conturile lor.
Deși compania a declarat că aceste probleme în curs afectează doar clienții din Europa, utilizatorii din întreaga lume au raportat de atunci că experimentează aceleași probleme de autentificare și instabilitate a aplicației.
„Investigăm o problemă în care utilizatorii din Europa ar putea experimenta crash-uri, nepriirea de emailuri sau observarea unei utilizări mari a memoriei atunci când folosesc clientul Outlook,” a declarat compania.
„Analizăm datele de la clienții care experimentează crash-uri și utilizare mare a memoriei atunci când folosesc noua aplicație desktop Outlook. Revizuim telemetria serviciului și reproducem problema intern pentru a dezvolta un plan de mitigare.”
Potrivit unor rapoarte, aceleași probleme afectează și Outlook pe web (OWA), cu aplicația înghețând și neîncărcându-se pentru unii utilizatori din Statele Unite și din alte părți.
Clienții afectați de Outlook (nou) au văzut și aplicația afișând alerte care îi sfătuiesc să repornească sistemul din cauza consumului mare de memorie.
Într-un raport de incident adăugat în centrul de administrare (urmarit ca MO907654), compania a declarat de asemenea că aceste probleme în curs ar putea împiedica utilizatorii să se autentifice în alte servicii Microsoft 365.
„Analizăm telemetria serviciului, în special datele de rețea și autentificarea specifice Țărilor de Jos, și investigăm mai departe impactul potențial asupra altor servicii Microsoft 365,” a spus Redmond.
Compania a tweetuit și prin contul său oficial de Twitter Microsoft 365 Status că a identificat o posibilă problemă de gestionare a memoriei care ar putea fi responsabilă pentru această întrerupere.
„Obținem descărcări de memorie și jurnale din datele de telemetrie ale clientului Outlook pentru analiză pentru a determina următorii noștri pași,” a spus.
În august, Microsoft a atenuat o întrerupere Azure care a afectat mai multe servicii pentru clienți din Nord și America Latină timp de mai mult de două ore.
Aceasta este o poveste în curs de dezvoltare…
Microsoft rezolvă problema trimiterii de emailuri în Outlook pentru utilizatorii cu multe foldere
Microsoft rezolvă eroarea care cauzează crash-uri ale aplicațiilor Microsoft 365 când se tastează
Microsoft: Exchange Online etichetează eronat emailuri drept malware
Microsoft oferă soluții temporare pentru crash-urile Outlook, Word când se tastează
Microsoft oferă soluții temporare pentru crash-urile Outlook, Word când se tastează
Leave a Reply