Operatorii de la 112 înțeleg uneori din tonul vocii dacă o persoană este în pericol, spune managerul Serviciului de Ambulanță București, Alis Grasu. După cazul Caracal, sunt situaţii în care femei aflate în pericol sau abuzate sună la numărul de urgenţă 112 şi poartă o conversaţie cu operatorul care de multe ori din tonul vocii...
