În portofelele cumpărătorilor stau înghesuite tot mai multe carduri de fidelitate de la diferite magazine.
Sunt convinși de diferențele de preț, uneori mari, dintre produsele cumpărate cu cardul de loialitate și cele fără card. Pentru a beneficia de oferte, oamenii dau la schimb date personale, importante pentru comercianți. Pe baza lor magazinele își optimizează vânzările.
Pentru că a fost fidel aceluiași magazin, un bărbat a primit un cadou.
Bărbat: ”Chiar acum vin de la un magazin de la care am luat ceva gratuit”.
Reporter: Ce ați luat?
Bărbat: ”O bere!”
De altfel, diferențele de preț dintre produsele cumpărate cu cardul de loialitate și cele fără card sunt uriașe în unele cazuri.
Este una dintre modalitățile prin care comercianții încearcă să îi atragă pe clienți. Atunci când își fac card sau cont în aplicația magazinului, oamenii dau la schimb date legate de vârstă, adresa de e-mail și numărul de telefon, de exemplu.
Dan Petre, analist în piața de retail: ”Consumatorii care folosesc aceste aplicații intră în categoria cea mai prețioasă de consumatori. Fiecare retailer are un interes extrem în a crește această bază de consumatori. Și pentru a face lucrul acesta, dezvoltă tot felul de strategii de motivare. Iar cea mai importantă este oferta de preț”.
Cu alte cuvinte, comercianții își fac o idee mai clară despre clienți și preferințele lor. În acest fel, își pot ajusta stocurile, dar, foarte important, pot trimite oferte personalizate fiecărui client în parte.
Feliciu Paraschiv, vicepreședintele Asociației Comercianților Mici și Mijlocii: ”Pe baza datelor să putem face marketing mai departe. Cardurile ajută la creșterea vânzărilor pentru că oamenii vin pentru niște prețuri mai mici și automat vânzările sunt cumva însuflețite”.
Așa că între comercianți se dau adevărate bătălii ale reducerilor. Într-un singur magazin am găsit peste 160 de oferte speciale pentru cei care dețin cardul sau aplicația comerciantului.
Sunt și cumpărători sceptici care preferă să nu își dea datele. Experții în piața de retail spun că nu ar trebui să ne facem griji. Potrivit prevederilor GDPR, care au rolul de a proteja datele fiecărei persoane, scurgerea de informații este pedepsită cu amenzi uriașe de până la 4% din cifra de afaceri a companiei.
Leave a Reply