Microsoft investighează o pană extinsă și în curs de desfășurare a Microsoft 365 care afectează aplicațiile web Office și centrul de administrare Microsoft 365.
De la începutul acestui incident acum câteva ore, Downdetector a primit rapoarte de la utilizatori care se plâng de probleme la conectarea la Outlook, OneDrive și alte aplicații și servicii Office 365.
Clienții afectați văd mesaje precum „Experimentăm o întrerupere a serviciului. Toate fișierele deschise au fost salvate. S-ar putea să treacă ceva timp până când problema va fi rezolvată.” atunci când încearcă să vizualizeze sau să acceseze aplicațiile lor Microsoft 365 folosind un browser web.
„Ne concentrăm investigația asupra generării de token-uri în infrastructura noastră de autentificare. În paralel, revizuim modificările recente pentru a determina cauza principală,” a declarat Microsoft într-o alertă de incident publicată în centrul de administrare.
„Impactul este specific unor utilizatori, care sunt deserviți prin infrastructura afectată, care încearcă să acceseze aplicațiile din Microsoft 365 pentru web.”
Microsoft recomandă utilizatorilor afectați să acceseze aplicațiile și documentele lor Microsoft 365 folosind aplicațiile desktop (dacă au licențele necesare) ca o soluție temporară.
În acest moment, starea serviciului Microsoft, starea sănătății serviciului și starea sănătății rețelei Microsoft 365 nu arată probleme care afectează centrul de administrare Microsoft 365, starea sănătății rețelei companiei, disponibilitatea furnizorului de servicii de internet și infrastructura rețelei clienților.
O pană la nivel mondial a Microsoft 365 a afectat de asemenea mai multe servicii și funcționalități acum două săptămâni, inclusiv Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Purview, Copilot și Outlook Web și Desktop.
Incidentul a fost rezolvat după mai mult de 24 de ore, compania declarând că încă „rezolvă probleme persistente cu Outlook pe web” și „investighează întârzieri în coada de e-mailuri care cauzează timp de livrare mai lung.”
În luna iulie, o altă pană masivă a afectat mai multe servicii Azure și Microsoft 365, precum centrul de administrare, Intune, Entra, serviciile Power BI și Power Platform.
O zi mai târziu, Redmond a recunoscut că pană de nouă ore a fost declanșată de un atac distribuit de tipul denial-of-service (DDoS) amplificat de o eroare în mecanismele sale de protecție împotriva DDoS-urilor.
Actualizare 10 decembrie, 07:55 EST: Microsoft testează în prezent o soluție potențială care ar trebui să rezolve aceste probleme în curs.
„În timp ce continuăm să investigăm cauza principală, am identificat o problemă de generare a token-urilor care ar putea contribui la impact. Testăm o soluție de revenire la un flux alternativ de generare a token-urilor, pe care credem că va rezolva problema,” a spus compania.
Actualizare 10 decembrie, 08:18 EST: Microsoft a implementat o soluție care ar trebui să atenueze pană în decurs de două ore.
„Am dezactivat cache-ul proactiv pentru a oferi puțină ușurare. În paralel, am testat și implementat o soluție, pe care credem că va remedia impactul. Anticipăm că soluția va dura aproximativ două ore pentru a fi finalizată,” a declarat Redmond într-o nouă actualizare a centrului de administrare Microsoft 365.
Leave a Reply