Sfaturi pentru cumpărături online sigure de Black Friday

Experții Centrului European al Consumatorilor din România au oferit cinci sfaturi pentru cumpărături online sigure de Black Friday, referindu-se la siguranța magazinului, la veridicitatea reducerii și la alegerea unei metode sigure de plată.

Prima recomandare este să verificați dacă magazinul online este sigur. Înainte de a începe cumpărăturile online, consumatorii sunt sfătuiți să arunce o privire atentă asupra site-ului de pe care doresc să facă achiziția. Ei sunt îndemnați să verifice structura site-ului, datele de contact și să citească cu atenție termenii și condițiile generale.

Verificați dacă reducerea este reală – este a doua recomandare a experților Centrului European al Consumatorilor din România. Operatorul economic trebuie să afișeze atât prețul redus, cât și prețul inițial. Reducerea trebuie să se aplice la cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile și poate fi exprimată în valoare absolută sau în procent.

A treia recomandare pentru consumatori este să nu cedeze presiunii. Magazinele online pot încerca să influențeze comportamentul de cumpărare al consumatorului fie prin afișarea unei numărători inverse, fie prin afișarea unor sintagme de tipul ”au mai rămas doar trei articole”.

Consumatorii sunt sfătuiți să aleagă o metodă de plată sigură. Specialiștii recomandă ca în cazul în care plata are loc online, consumatorii să se asigure că au o conexiune la internet securizată, că adresa site-ului este marcată cu ”https” și simbolul lacătului închis. Să nu salveze detaliile bancare pe telefonul mobil, pe computer sau pe orice platformă de cumpărături, să seteze o sumă maximă pentru plățile unice pentru cardul de credit, să evite plățile prin transfer bancar.

Cel de-al cincilea sfat este folosirea garanției legale. Consumatorii beneficiază de o garanție legală de conformitate, de minimum doi ani, pentru toate bunurile noi sau folosite achiziționate de la un vânzător cu sediul în România sau în Uniunea Europeană, dar și pentru produsele digitale, serviciile și conținutul digital. Atunci când fac cumpărături online, consumatorii au la dispoziție o perioadă de 14 zile pentru a se răzgândi și a returna produsul, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru achizițiile efectuate de pe platforme din afara Uniunii Europene, consumatorii trebuie să fie extrem de precauți, deoarece ANPC nu poate interveni în cazul problemelor legate de tranzacție, livrare sau calitatea produselor. Vă recomandăm să verificați cu atenție reputația comerciantului și condițiile de vânzare, pentru a evita experiențe neplăcute. Protecția consumatorilor, prin reglementările UE, se aplică doar în cazul achizițiilor de la comercianți cu sediul în Uniunea Europeană”, a declarat Sebastian Hotca, președintele interimar ANPC.

ECC Romania face parte din Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net) care include 29 de centre din toate cele 27 de state membre ale UE plus Islanda, Norvegia. Centrele oferă informații, consiliere și asistență gratuite și personalizate consumatorilor care au probleme cu tranzacțiile transfrontaliere efectuate într-o altă țară din cadrul Rețelei.