Probleme cu ecranul negru pentru utilizatorii Azure Virtual Desktop

Microsoft a avertizat clienții că ar putea experimenta până la 30 de minute de ecrane negre la conectarea în Azure Virtual Desktop (AVD) după instalarea actualizării de previzualizare KB5040525 pentru Windows 10 din iulie 2024.

Sintomele suplimentare includ eșecurile de autentificare unică (SSO) (pe aplicațiile Office precum Outlook și Teams) care blochează conexiunile către serviciile backend sau împiedică sincronizările de date și aplicațiile Office pierderea conectivității de rețea în timp ce alte aplicații precum Edge mențin accesul la internet și la rețeaua locală.

„Această problemă este cauzată de un blocaj în interacțiunile dintre brokerul Azure Active Directory (AAD) și serviciul de implementare AppX subiacent (AppxSvc) și serviciul de infrastructură a sarcinilor de fundal”, a explicat Microsoft într-o nouă intrare adăugată pe pagina de sănătate a lansării Windows vineri.

„Vă rugăm să rețineți că această problemă este diferită de scenariul în care Serviciul de Implementare AppX (AppxSvc) se afla într-o stare invalidă, cauzând un ecran negru. Acea problemă a fost rezolvată cu actualizările Windows lansate la 22 octombrie 2024 (KB5045594) și mai târziu.”

Această problemă cunoscută este mai probabil să apară atunci când se utilizează containerele de profil de utilizator FSLogix, utilizate în mod obișnuit în medii virtuale precum desktopurile la distanță.

Utilizatorii ediției Education a Windows 10 și utilizatorii casnici de Windows Home sau Pro sunt puțin probabil să întâmpine această problemă a ecranului negru, deoarece Azure Virtual Desktop este utilizat mai des în medii de întreprindere.

Azure Virtual Desktop este un serviciu de virtualizare a desktopurilor și aplicațiilor bazat pe cloud care permite clienților să folosească desktopuri Windows peste internet prin intermediul clienților Windows, Mac, iOS, Android sau bazate pe HTML5.

Microsoft l-a prezentat inițial sub numele de ‘Windows Virtual Desktop’ în septembrie 2018 și l-a făcut disponibil în întreaga lume un an mai târziu, după o fază de testare preliminară publică.

În iunie 2021, compania a rebranduit platforma de infrastructură a desktopurilor virtuale la Azure Virtual Desktop, adăugând noi capabilități de securitate și opțiuni de preț pentru streamingul de aplicații la distanță.