Microsoft a rezolvat o problemă cunoscută care duce la blocarea aplicațiilor Microsoft 365 precum Outlook, Word, Excel și OneNote atunci când se tastează sau se verifică ortografia unui text.
Crash-urile afectează utilizatorii de Excel pentru Microsoft 365, Word pentru Microsoft 365, Outlook pentru Microsoft 365, PowerPoint pentru Microsoft 365 și OneNote pentru Microsoft 365 pe versiunea 2407 Build 17830.20138 sau mai recentă.
Clienții Microsoft 365 pot confirma dacă sunt afectați de această problemă verificând Jurnalul de aplicații al Windows Event Viewer pentru Evenimentul 1000 sau Evenimentul 1001 cu coduri de excepție 0xc0000005.
Redmond a explicat că această problemă de blocare este declanșată de diferența de versiuni dintre instrumentele de verificare a textului din Office 2016 și pachetele de limbă instalate pe sistemele afectate atunci când pachetul de limbă nu este actualizat la cea mai recentă versiune.
„Aceste instrumente de verificare sunt probabil urme vechi de la instalările anterioare sau parte a migrației suitei Office. Coexistența Office 2016 alături de aplicațiile M365 nu este suportată din cauza tehnologiilor diferite de instalare ale aceleiași versiuni”, a explicat compania când a recunoscut pentru prima dată bug-ul luna trecută.
„Numele modulului care cauzează eroarea va varia în funcție de pachetele de limbă pe care le-ați instalat. De exemplu, mscss7it.dll pentru italiană sau mscss7de.dll pentru germană, cu altele enumerate aici, Identificatori de limbă și valori de ID OptionState în Office 2016.”
Microsoft a rezolvat acum această problemă cunoscută în următoarele build-uri pentru aplicațiile Microsoft 365:
În plus față de actualizarea la cele mai recente build-uri, utilizatorilor li se „recomandă insistent” să dezinstaleze instrumentele de verificare a textului Office 2016 dacă folosesc o versiune mai nouă de Office și să instaleze în schimb pachetele de limbă Office corespunzătoare. Pachetele de limbă Office se vor actualiza automat și odată cu actualizările Office.
Însă, dacă aplicațiile Microsoft 365 se închid încă neașteptat în timp ce tastați sau utilizați funcțiile de autor cum ar fi verificarea ortografică după instalarea build-ului reparat, trebuie să efectuați o reparare online a Office-ului folosind această procedură.
Dacă aplicațiile Office continuă să se blocheze, va trebui să dezinstalați și să reinstalați pachetul de limbă urmând pașii detaliați în acest document de asistență la pasul „Pasul 2: Configurați limba Microsoft 365”.
Luna trecută, Microsoft a oferit și soluții temporare pentru problemele cunoscute care cauzează blocarea Outlook-ului după deschidere și declanșarea problemelor de autentificare Gmail pentru utilizatorii clasici Outlook.
Microsoft oferă soluție temporară pentru blocarea Outlook, Word când se tastează
Microsoft oferă soluție de rezolvare pentru blocarea Outlook după deschidere
Microsoft oferă soluție de rezolvare Outlook pentru problemele de autentificare Gmail
Microsoft rezolvă în cele din urmă bug-ul de alerte Outlook cauzat de actualizările din decembrie
Actualizările Windows Server din august rezolvă problema Microsoft 365 Defender
Leave a Reply