Microsoft oferă o soluție temporară pentru problemele cu Outlook și Word la tastare

Microsoft a oferit o soluție temporară pentru o problemă cunoscută care cauzează aplicațiile Microsoft 365 precum Outlook, Word și OneNote să se închidă neașteptat în timp ce se tastează sau se verifică ortografia unui text.

Conform unui document de suport publicat miercuri, aceste închideri neașteptate afectează utilizatorii de Excel pentru Microsoft 365, Word pentru Microsoft 365, Outlook pentru Microsoft 365, PowerPoint pentru Microsoft 365 și OneNote pentru Microsoft 365 după actualizarea la Versiunea 2407 Build 17830.20138 sau mai recentă.

Clienții afectați pot confirma dacă aceasta este problema uitându-se la Jurnalul de Aplicații din Event Viewer pentru Evenimentul 1000 sau Evenimentul 1001 cu coduri de excepție 0xc0000005.

Compania afirmă că problema de închidere este cauzată de diferența de versiune între Office și pachetele lingvistice instalate pe sistemele afectate.

„Numele modulului responsabil pentru eroare va varia în funcție de pachetele lingvistice instalate. De exemplu, mscss7it.dll pentru Italiană, sau mscss7de.dll pentru Germană, cu altele listate aici, Identificatori de limbă și valori de ID ale stării opțiunii în Office 2016,” a declarat Microsoft.

„Această problemă poate apărea dacă versiunea pachetului lingvistic nu este actualizată la versiunea curentă. Dacă verificați versiunea C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ mscss7xx.dll ea ar trebui să fie o versiune apropiată de versiunea Office dar s-ar putea să nu se potrivească exact.”

Echipele Outlook și Office investighează problema și lucrează la o soluție, iar Microsoft a furnizat clienților afectați o soluție temporară.

Aceasta necesită ca cei care întâmpină închideri bruste ale aplicațiilor Microsoft 365 în timpul tastării sau utilizării funcțiilor de redactare precum verificarea ortografică să facă o reparație online a aplicației Office folosind pașii detaliați în acest document de suport.

Dacă aplicațiile Office continuă să se închidă, dezinstalați și reinstalați pachetul lingvistic problematic urmând pașii detaliați pe această pagină sub „Pasul 2: Configurați limba Microsoft 365.”

Săptămâna aceasta, Redmond a oferit de asemenea o soluție de compromis pentru o problemă cunoscută care blochează clienții Microsoft 365 să se autentifice sau să adauge conturi Gmail în Outlook clasic.

Cu un an în urmă, compania a oferit de asemenea clienților soluții temporare pentru problemele care determinau Outlook Desktop să ceară neașteptat utilizatorilor să restaureze ferestrele închise într-o sesiune anterioară și întârzieri semnificative la salvarea atașamentelor în Outlook Desktop către un folder partajat în rețea.

Microsoft oferă o soluție pentru problemele de autentificare în Outlook cauzate de actualizările din decembrie

Caracteristica anti-phishing Microsoft 365 poate fi evitată cu ajutorul CSS-ului

Obțineți o licență pe viață pentru Microsoft Office 2021 la doar 60$

Microsoft rezolvă în cele din urmă problema alertelor Outlook cauzată de actualizările din decembrie

Utilizatorii Microsoft 365 și Office afectați de valul de erori de actualizare ‘30088-27’