Compensațiile acordate de TAROM pentru zborurile anulate de luni

Reprezentanţii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) au anunţat că TAROM va despăgubi pasagerii pentru zborurile anulate de luni, iar compensaţiile sunt cuprinse între 250 şi 600 de euro.

În contextul incidentelor legale de anulare a unui număr important de zboruri operate de compania TAROM pe data de 8.07.2024, conducerea ANPC a invitat reprezentanţii companiei pentru a discuta modalităţile concrete de despăgubire a pasagerilor afectaţi. Conform Regulamentului european 261/2004, compensaţiile prevăzute sunt: 250 de euro pentru zborurile de până la 1 500 km, 400 de euro pentru zborurile intracomunitare de peste 1 500 km şi pentru cele cuprinse între 1 500 şi 3 500 km, precum şi 600 de euro pentru celelalte zboruri.

Pentru a primi compensaţiile, pasagerii trebuie să păstreze şi să pună la dispoziţie documentele justificative, să trimită o cerere de rambursare către TAROM şi să prezinte informaţiile necesare pentru efectuarea plăţii. ANPC recomandă consumatorilor să acţioneze conform procedurilor stabilite pentru a obţine compensaţiile cuvenite.

Pasagerii care au achiziţionat bilete direct de la TAROM sunt sfătuiţi să se adreseze companiei pentru a solicita compensaţia financiară, în timp ce cei care au achiziţionat bilete prin intermediul altor companii trebuie să contacteze aceste companii pentru a obţine despăgubirea. În cazul în care nu se găseşte o soluţie, consumatorii pot depune o reclamaţie pe site-ul ANPC sau pe site-ul Centrului European al Consumatorilor.

ANPC aminteşte că serviciile de depunere a reclamaţiilor la companii private pentru compensaţii sunt contra cost. Compania TAROM a informat ANPC despre măsurile luate pentru prevenirea problemelor în sezonul estival 2024 și a negociat cu personalul navigant pentru reluarea operaţiunilor normale, după anularea unui număr semnificativ de zboruri din cauza unor probleme tehnice.