Microsoft investighează o nouă problemă de conectare la Microsoft 365 care afectează multiple servicii din America de Nord, inclusiv platforma de colaborare Teams a companiei.
De la începutul incidentului acum peste două ore, serviciul de monitorizare a problemelor Downdetector a primit mii de rapoarte de la utilizatori, cei mai mulți utilizatori afectați spunând că întâmpină probleme de conectare la server și la site-ul web atunci când încearcă să acceseze serviciile și funcțiile Microsoft 365.
„Investigăm o problemă care afectează multiple servicii și funcții Microsoft 365 în regiunea America de Nord”, a confirmat Microsoft prin contul său oficial de Twitter Microsoft 365 Status.
Într-o alertă de serviciu (MO1068615) din centrul de administrare Microsoft 365, compania spune că serviciile afectate includ, dar nu se limitează la Microsoft Teams, adăugând că cauza cea mai probabilă ar putea fi o configurație defectuoasă de rutare pentru rețeaua sa de livrare de conținut cloud Azure Front Door (AFD).
„Revizuim configurațiile de rutare Azure Front Door (AFD) și telemetria de rețea pentru a izola sursa problemei”, a adăugat Microsoft.
„Am identificat o secțiune a infrastructurii AFD care funcționează sub limitele acceptabile. Redirecționăm traficul către o infrastructură alternativă pentru a reduce impactul. Între timp, luăm și acțiuni de mitigare pentru a accelera recuperarea serviciului Microsoft Teams.”
Deși compania nu a împărtășit încă mai multe informații despre cauza rădăcină a problemei și cât de răspândită este aceasta, Microsoft a etichetat aceasta ca o problemă critică de serviciu în centrul de administrare, ceea ce implică de obicei un impact semnificativ asupra utilizatorilor.
În martie, Redmond a atenuat o altă problemă care a afectat clienții Teams, cauzând eșecuri de apel și afectând alte servicii precum Outlook, OneDrive și Exchange Online, împiedicând utilizatorii să-și verifice mesajele de email.
În aceeași lună, a abordat o problemă care a împiedicat utilizatorii Outlook pe web să acceseze cutiile poștale Exchange Online și o problemă de o săptămână cu Exchange Online care a cauzat întârzieri și eșecuri la trimiterea sau primirea mesajelor de email.
Mai recent, în aprilie, Microsoft a remediat o problemă care bloca administratorii IT din întreaga lume să acceseze Centrul de Administrare Exchange (EAC).
Actualizare 6 mai, 11:31 EDT: Microsoft spune că problema de conectare a fost atenuată și că a afectat și clienții SharePoint Online și OneDrive for Business.
O actualizare finală din centrul de administrare a adăugat că cauza rădăcină a fost utilizarea mai mare decât normală a CPU-ului în sistemele parte a infrastructurii AFD a Microsoft.
„O mică secțiune a infrastructurii AFD a început să funcționeze sub limitele acceptabile. Am identificat utilizarea ridicată a Unității Centrale de Procesare (CPU) ca factor contribuitor potențial care a dus la impact. Investigațiile suplimentare sunt în curs și mai multe detalii vor fi furnizate în Raportul Post-Incident”, a spus aceasta.
„Izolăm sursa utilizării ridicate a CPU-ului pentru ca acțiunile să fie identificate pentru a preveni recurența impactului.”
Leave a Reply