JPMorgan Chase blochează în curând plățile Zelle către vânzătorii din social media

JPMorgan Chase Bank (Chase) va începe în curând blocarea plăților Zelle către contactele din social media pentru a combate o creștere semnificativă a escrocării online care utilizează serviciul pentru fraudă.

Zelle este o rețea de plăți digitale extrem de populară care permite utilizatorilor să transfere bani rapid și în siguranță între conturi bancare. Este, de asemenea, integrat în aplicațiile mobile ale multor bănci din Statele Unite, permițând transferuri aproape instantanee fără a fi nevoie de bani cash sau cecuri, dar lipsind un aspect crucial: protecția la achiziții.

Într-o actualizare recentă a politicii sale pentru utilizatori, Chase a explicat că serviciul de plăți nu ar trebui folosit pentru a cumpăra bunuri de la comercianți sau vânzători, „inclusiv pe sau prin intermediul rețelelor de socializare sau a piețelor de socializare sau a aplicațiilor de mesagerie”.

Conform rapoartelor de escrocherie de la clienții Chase care au depus reclamații legate de Zelle sau transferuri bancare între iunie și decembrie 2024, aproape 50% din toate escrocheriile raportate proveneau din social media.

În răspuns la aceste statistici îngrijorătoare, banca a adăugat că începând cu data de 23 martie, va începe să întârzie, să refuze sau să blocheze plățile Zelle către conturi dacă acestea sunt identificate ca provenind de la contacte din social media.

„Pentru protecția dvs., Chase nu vă va permite să trimiteți plăți Zelle identificate ca provenind de la contacte din rețele de socializare. Vom refuza acele tranzacții deoarece Zelle este destinat să plătească prietenii, familia și alte persoane de încredere pe care le cunoașteți, nu pentru alții pe care îi întâlniți pe social media”, a avertizat banca.

„Putem solicita informații de la dvs. (de exemplu, atunci când setați o plată sau adăugați un destinatar) referitoare la scopul plății, metoda de contact cu destinatarul dvs. sau alte detalii pe care le considerăm potrivite pentru a evalua dacă plata dvs. prezintă un risc crescut de fraudă sau escrocherie, sau este o plată ilegală, neeligibilă sau incorectă”.

Deși Chase nu a dezvăluit exact ce a determinat această decizie, Biroul de Protecție Financiară a Consumatorilor din SUA (CFPB) a dat în judecată Early Warning Services (operatorul Zelle) și trei dintre băncile sale proprietare (Bank of America, JPMorgan Chase și Wells Fargo) în decembrie pentru lansarea grabnică a serviciului pe piață pentru a concura cu alte platforme de plăți precum Venmo și CashApp și pentru eșuarea în implementarea măsurilor de protecție a consumatorilor adecvate.

Potrivit procesului CFPB, aceasta a dus la pierderea a sute de mii de dolari pentru clienții Zelle și bănci de la lansarea serviciului de plată.

Consumatorii afectați li s-a refuzat și li s-a spus să contacteze escrocii pentru a-și recupera banii, în timp ce băncile au eșuat în investigarea reclamațiilor lor și în acordarea acestora a despăgubirilor legal necesare pentru erori și fraudă.

„Cele mai mari bănci din țară s-au simțit amenințate de aplicațiile de plată concurente, așa că s-au grăbit să lanseze Zelle”, a declarat directorul CFPB, Rohit Chopra. „Prin eșuarea lor de a pune în aplicare măsuri de protecție adecvate, Zelle a devenit o mină de aur pentru escroci, lăsând adesea victimele să se descurce singure”.

Chase este divizia de banking pentru consumatori și companii a JPMorgan Chase, oferind servicii bancare pentru milioane de americani la peste 4.700 de sucursale și 15.000 de bancomate în toată țara.