Microsoft oferă soluție temporară pentru Outlook care se închide după deschiderea

Microsoft a oferit o soluție temporară pentru o problemă cunoscută care afectează clienții Microsoft 365 și care determină ca Outlook-ul clasic să se închidă după deschidere sau la pornire în modul Sigur.

Utilizatorii afectați pot confirma dacă sunt afectați de această problemă specifică căutând evenimente de tip 1000 sau 1001 în jurnalul aplicației Windows Event Viewer cu coduri de excepție 0xc0000005 asociate modulului defect ucrtbase.dll.

Bazat pe rapoartele utilizatorilor, incidentele afectează doar conturile Office 365 și nu pot fi rezolvate prin revenire la versiunea anterioară, crearea unui profil nou Outlook sau chiar după o instalare curată a Windows-ului.

După investigarea acestei probleme, Redmond spune că problema este legată de conturile de email Microsoft 365 și de regulile clientului și serverului de cutie poștală corupte.

„După actualizarea la Versiunea 2407 Build 17830.20138 sau mai recentă, veți observa că Outlook-ul se poate închide neașteptat la pornire. Outlook-ul se va închide și dacă îl testați în Modul Sigur”, a declarat compania într-un document de suport publicat vineri.

„S-a constatat că această problemă apare dacă regulile bazate pe server pentru contul de email M365 sunt corupte sau dacă Outlook-ul nu le poate procesa.”

Până la lansarea unei soluții oficiale pentru această problemă, Microsoft oferă o soluție temporară care necesită utilizatorilor Outlook-ului clasic să șteargă manual toate regulile de email asociate conturilor lor.

De asemenea, săptămâna aceasta, Redmond a oferit o soluție temporară pentru o problemă care blochează clienții Microsoft 365 să se autentifice sau să adauge conturi Gmail în Outlook-ul clasic.

Trei zile mai târziu, compania a oferit, de asemenea, o soluție temporară pentru o problemă care determină aplicațiile Microsoft 365 precum Outlook, Word și OneNote să se închidă în timp ce tastă sau verifică ortografia unui text.

Microsoft oferă soluție temporară pentru Outlook și Word când tastați

Microsoft oferă o soluție de rezervă pentru problemele de autentificare Gmail în Outlook

Microsoft rezolvă în cele din urmă bug-ul de alerte Outlook cauzat de actualizările din decembrie

Actualizările Windows Server din august rezolvă problema Microsoft 365 Defender

Funcția anti-phishing Microsoft 365 poate fi evitată cu CSS