De la sâmbătă, gigantul lanț de restaurante din SUA, Panera Bread, se confruntă cu o întrerupere la nivel național care a afectat sistemele sale IT, inclusiv comenzile online, sistemele POS, telefoanele și diverse sisteme interne.
Potrivit rapoartelor angajaților, deși toate magazinele sunt deschise, acestea acceptă doar plăți cash, iar membrii programului de recompense nu își pot folosi punctele deoarece sistemul este încă inactiv.
Kioșcurile din magazine și sistemele interne care oferă acces la detaliile schimburilor angajaților și programarea acestora sunt, de asemenea, inaccesibile.
„Ne pare foarte rău pentru orice neplăcere și apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce echipele noastre lucrează din greu pentru a rezolva această întrerupere temporară cât mai repede posibil. Dacă aveți posibilitatea, vă rugăm să plasați o comandă la registrul din cafenea cu un asociat direct între timp,” a transmis compania clienților pe Facebook duminică.
„Echipa noastră lucrează în continuare pentru a readuce sistemele online. Vă rugăm să așteptați rezolvarea problemei odată ce aceasta va fi rezolvată și să ne contactați mai târziu în săptămână. Mulțumim,” a adăugat Panera Bread mai devreme astăzi.
Site-ul și aplicațiile mobile ale lanțului alimentar au fost, de asemenea, inactive începând de sâmbătă, cu aplicația momentan indisponibilă și informând clienții care încearcă să acceseze conturile lor că compania efectuează „mentenanță și îmbunătățiri esențiale ale sistemului.”
În plus față de întreruperile IT, numărul de serviciu pentru clienți al companiei este inactiv, cu un mesaj înregistrat care afirmă: „Datorită unor circumstanțe neprevăzute, nu putem răspunde apelurilor dumneavoastră în acest moment.”
Deși Panera nu a emis niciun comunicat oficial cu privire la întrerupere, momentul incidentului, care s-a produs în weekend, și gama largă de servicii afectate sugerează că acesta ar fi putut fi cauzat de un atac cibernetic.
Este obișnuit ca infractorii cibernetici să vizeze organizațiile în weekenduri, deoarece sunt mai puțini angajați care monitorizează rețeaua și detectează comportamentul neobișnuit.
Un purtător de cuvânt al Panera Bread nu a fost imediat disponibil pentru comentarii atunci când a fost contactat de BleepingComputer mai devreme astăzi.
Dacă aveți informații cu privire la această întrerupere, ne puteți contacta confidențial prin Signal la 646-961-3731 sau la [email protected].
Până la 23 ianuarie 2024, compania și francizele sale dețineau 2.160 de cafenele de patiserie sub numele Panera Bread sau Saint Louis Bread Co.
Aceste cafenele sunt răspândite în 48 de state din SUA și în Ontario, Canada. Panera Bread este o filială a Panera Brands, una dintre cele mai mari companii de restaurante din SUA, care operează și magazinele Caribou Coffee și Einstein Bros Bagels.
Cu două săptămâni în urmă, McDonald’s a avut o întrerupere globală cauzată de ceea ce compania a descris drept o „schimbare de configurare.”
În februarie, lanțul de restaurante Golden Corral a dezvăluit și o încălcare de date după ce atacatorii au furat informațiile personale ale peste 180.000 de persoane în timpul unui atac cibernetic din august.
McDonald’s: Întreruperea globală a sistemelor IT a fost cauzată de o „schimbare de configurare”
Nu numai tu: ChatGPT este inactiv pentru mulți oameni din întreaga lume
Bakery-ul britanic Greggs este ultima victimă a recentelor întreruperi ale sistemelor POS
Întreruperea sistemelor IT McDonald’s afectează restaurantele din întreaga lume
UnitedHealth readuce online unele servicii de farmacie Change Healthcare
Leave a Reply